Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellingen & Bezorging

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd in Nederland. Voor andere EU-landen kan dit 3-7 werkdagen duren.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending vanaf een bepaald bedrag. Bekijk onze verzendpagina voor actuele tarieven.

Retourneren & Ruilen

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Uitgepakte oliën, shampoos en baardkits kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Hoe stuur ik een product terug?

Neem contact met ons op via onze contactpagina en wij begeleiden je door het retourproces.

Producten

Zijn jullie producten natuurlijk?

Ja, onze producten zijn gemaakt van natuurlijke ingrediënten, geïnspireerd op Marokkaanse tradities.

Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypen?

Onze producten zijn zorgvuldig samengesteld en geschikt voor de meeste huidtypen. Raadpleeg de productbeschrijving voor meer informatie.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard) en PayPal.

Is betalen veilig?

Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders.